Hậu COVID-19: 50% người tiêu dùng toàn cầu ưa chuộng thanh toán số

Đại dịch COVID-19 làm nổi bật ảnh hưởng của các dịch vụ thanh toán số, bởi vì các dịch vụ này đã mở rộng thị phần, trong khi NTD gia tăng mức độ sử dụng và chấp nhận các sản phẩm thanh toán số.

Báo cáo “Tình hình liên minh giữa các dịch vụ thanh toán số và hệ sinh thái công nghệ tài chính trên toàn cầu” phân tích những chiều hướng thay đổi vừa đề cập ở trên và các xu hướng thịnh hành khác trong lĩnh vực thanh toán.

Ông Kiran Pookote - Giám đốc phụ trách chiến lược kinh doanh tại Discover chia sẻ: “Cứ trong mỗi 5 người thì có khoảng 3 người sử dụng ít nhất một dịch vụ thanh toán số trong các giao dịch hàng ngày. Báo cáo thể hiện tầm quan trọng của thương mại điện tử đối với NTD trên toàn cầu. Những số liệu thống kê trong báo cáo phản ánh tác động của COVID-19 đối với hành vi số và những cách thức mà hành vi này sẽ tiếp tục định hình nền kinh tế trong giai đoạn hậu đại dịch”.

Để thích ứng với những xu hướng tiêu dùng hiện nay, mối quan hệ đối tác giữa các nhà cung cấp công nghệ tài chính (Fintech) với các công ty thanh toán sẽ có thể đóng vai trò đặc biệt quan trọng, qua đó cho thấy nhu cầu hợp tác phát triển những công nghệ phục vụ hệ sinh thái thanh toán đang ngày càng phát triển. 86% Fintech đang dựa vào sự hỗ trợ của các công ty thanh toán để triển khai những công nghệ thanh toán.

Ông Pookote nhận định: “Những Fintech nỗ lực tìm cách đạt được tốc độ cách tân và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của NTD trên quy mô toàn cầu có thể hưởng lợi từ chính sách theo đuổi mối quan hệ đối tác với các công ty như Discover Global Network, bởi vì chúng tôi cung cấp cho họ những giải pháp thanh toán tùy biến, hiểu biết chuyên môn sâu sắc, đồng thời sở hữu lịch sử quan hệ đối tác thành công”.

Những điểm phát hiện chính trong báo cáo:

• Tác động của COVID-19 đối với thanh toán số: Trên thế giới, khoảng 33% NTD bắt đầu sử dụng thanh toán số lần đầu tiên hồi năm ngoái, trong khi 52% đã chuyển toàn bộ hoặc phần lớn giao dịch thanh toán tại cửa hàng lên mạng trực tuyến. Hơn nữa, 49% NTD hiện cảm thấy thoải mái hơn với việc thực hiện các giao dịch thanh toán số do COVID-19. 
• NTD chuyển sang dùng ví điện tử: Năm 2020, các sản phẩm ví điện tử chiếm 27% tổng giá trị thanh toán tại cửa hàng, 41% chi tiêu thương mại điện tử và 46% chi tiêu thương mại di động. Đến năm 2025, các sản phẩm này được dự báo sẽ chiếm hơn 10 nghìn tỷ USD trong tổng giá trị giao dịch toàn cầu giữa thương mại điện tử và tại cửa hàng.
• Quan hệ đối tác là chìa khóa cho các Fintech: 
  - Gần 90% Fintech cho biết các giao dịch thanh toán không tiếp xúc cùng những chương trình liên kết khách hàng thân thiết và ưu đãi cho thẻ thanh toán của NTD có liên quan đến nhu cầu kinh doanh của các công ty này. 
  - 78% Fintech hiện thiết lập quan hệ đối tác hoặc phối hợp với một mạng lưới thanh toán, và 18% - hiện chưa triển khai chính sách tương tự - sẽ có khả năng thiết lập những mối quan hệ đối tác như vậy.
• Xu hướng chấp nhận thanh toán số trên toàn cầu: Nhìn chung, các sản phẩm ví điện tử được xếp hạng là dịch vụ thanh toán số được sử dụng một cách rộng rãi nhất, với 74% trong số những người trả lời khảo ở Singapore, 70% ở Ấn Độ và 61% ở Trung Quốc. Tại 3 thị trường có mức độ sử dụng gia tăng cao nhất này, nhiều sản phẩm ví điện tử đã phát triển thành “những siêu ứng dụng”, bao trùm hàng loạt dịch vụ từ thanh toán, mua vé xem phim cho đến mua bảo hiểm.

- Theo Payments Cards & Mobile -